Heidi II发布：从记录走向智能体，周支持280万次就诊，累计1.75亿次

Heidi II上线三项新能力：临床记录工具往智能体走，初期不覆盖英国与欧盟

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2026年9月29日，Heidi Health的Heidi II开始按英语与法语分批上线，新增Agents、Memory与Peer-reviewed research三项能力。公司发布日为9月28日（墨尔本电头），其官方博客正文页标注的日期则为10月1日。三个日期并存，本身就说明这是一次分阶段推进的发布，而不是一次统一的开关。

对临床文档类工具而言，这次更新的分量不在功能数量，而在产品定义的变化：记录不再是终点，而被放进一个向就诊前后延伸的流程里。公司口径由联合创始人兼首席执行官Thomas Kelly给出。

开场：9月28日发布，9月29日开跑，三项新能力

三项新能力分别是Agents、Memory与Peer-reviewed research。官方表述是「按英语与法语分批上线」，也就是说语言是第一批开放维度的划分依据之一。公司同时说明，能力将按地区与场景分批开放，并未给出一份逐国清单。

地理边界需要单独记一笔。澳大利亚媒体的报道明确：新能力初期不在英国与欧盟提供。此前线索曾把开放方向写反，本条以澳媒口径为准。至于美国是否属于首批开放地区，官方稿件没有逐国列举，公开信息中未见确认，不宜推定。

从Scribe到Agents：产品边界往哪扩

Heidi的起点是Scribe，即把医患对话转成临床记录。这个定位决定了它最初的价值锚点是省时间。Agents的引入把锚点往下游推了一步：记录之后要做的事——随访、整理、任务分派——被纳入同一个产品。

公司披露的一个数字能佐证这条路径：目前每周生成约1000万条随访任务。随访任务的周生成量明显高于同期就诊量，说明用户真正在使用的环节已经不止于那一份病历文本。

Memory指向的是另一条线，即跨次就诊的连续性。对临床医生而言，连续性是病历系统长期没能很好解决的问题：每次就诊被切成独立事件，前后关联靠人脑补。把记忆做成产品能力，等于承认记录这件事的边界本来就该更宽。

需要区分的是产品形态与能力清单。三项新能力目前只有名称，公开信息中未见Agents可执行的任务类型、Memory的时间跨度与调用方式、Peer-reviewed research的更新频率与覆盖范围。对采购方来说，名称能说明方向，不能说明交付内容，这一点在评估时应保持清醒。

从时间线看，9月28日发布、9月29日起分批上线、博客正文页标注10月1日，三个日期指向的是三种不同的动作：宣告、开闸与内容沉淀。分批这个词在本条中同时作用于语言、地区与场景三个维度，这意味着同一家机构在不同时间读到的产品说明可能并不一致。

280万次与1.75亿次：规模是怎么堆出来的

公司口径的规模数字分两层。当下这一层：每周在全球支持约280万次就诊，同时每周生成约1000万条随访任务。累计这一层：Scribe累计支持逾1.75亿次就诊、6700万临床小时。

两组数字放在一起能读出两件事。第一，随访任务的周生成量高于就诊量数倍，产品被使用的环节已经超出书写记录本身。第二，6700万临床小时这个量级意味着Scribe的累计使用深度足够支撑一次产品形态改造；没有这个底子，往智能体方向扩张通常缺乏数据与技术依据。

覆盖面上，公司称覆盖190个国家、110种语言。这组数字需要谨慎读：它反映的是分发广度与多语言支持范围，不等于每个市场都完成了同等深度的本地化与合规适配。本次新能力初期不在英国与欧盟提供，恰好印证了这一点。

把同行评审内容放进产品：证据从哪来

Peer-reviewed research这项能力的合作方包括《新英格兰医学杂志》、Wiley、Cochrane，以及BMJ集团的临床决策支持信息。四家中，两家是期刊与出版机构，Cochrane是系统评价来源，BMJ集团提供的是临床决策支持信息，性质并不完全相同。

把同行评审内容直接放进产品，回应的是文档工具的下一个问题：记录完成之后，医生要不要在同一个界面里查证。这一步若走通，文档工具的定位就从记录员转向工作台。

这一项与前两项并非并列关系。Agents与Memory改变的是产品处理信息的范围，Peer-reviewed research改变的是产品引用信息的来源与可核查性。前者的风险在于自动化做错事，后者的风险在于引用的内容过期或被误读，两者需要不同的管控方式。

资质方面，公司持有ISO 27001、SOC 2 Type II、Cyber Essentials Plus与ISO 42001等认证。其中ISO 27001与SOC 2 Type II指向信息安全与组织控制，Cyber Essentials Plus是英国体系下的网络安全认证，ISO 42001指向AI治理，是这组认证里与本次发布关联最直接的一项。认证说明的是管理体系状态，不直接等同于产品在某一法域的可用性。

冷静观察：能力分批开放，英美之外的节奏才是看点

这次发布最值得关注的不是三项能力本身，而是开放的节奏。分批上线在技术上并不稀奇，稀奇的是公司把地理与语言作为分批维度公开说出来。英国与欧盟初期不提供，说明约束项是合规而非技术。

对医院信息化与临床医生而言，判断标准应当很朴素：先看自己所在地区在第几批，再看功能清单有多长。分批开放意味着同一份产品说明在不同市场对应的是不同的事实，采购与评估时必须用本地可用性去校对，而不是照抄发布稿。

更值得追问的是节奏背后的原因。英国与欧盟不在首批，通常指向数据跨境、医疗器材软件分类或临床决策支持合规要求尚未走完，而不是产品未准备好。若这一判断成立，那么后续开放的时点将取决于合规进度而非研发进度，用功能更新速度去推测上线时间是靠不住的。

从行业角度看，记录类工具集体往智能体方向走已经形成趋势，但趋势的兑现方式各不相同。Heidi把这次扩张落在三项能力上，并明确以语言与地区作为分批维度，至少说明厂商对落地节奏是有预期的。对使用者来说，这意味着评估窗口被拉长：一次发布不再是一个决策点，而是一串决策点。

原文链接：Heidi Health 官方博客

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